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InscriptionBoulogne-Billancourt, France, le 30 mars 2023 – A l’occasion de la journée du SIST (Chambre
Professionnelle des Services Intégrés du Secrétariat et des Téléservices), Cegedim Santé, filiale de
Cegedim proposant un écosystème de solutions interopérables aux professionnels de santé médicaux
et paramédicaux, et Callibri, leader sur le marché des logiciels appliqués aux télésecrétariats, annoncent
la signature d’un partenariat stratégique.
Une synergie d’expertises au service de la transformation numérique en santé
L’interconnexion et la complémentarité entre la solution de gestion de télésecrétariat de Callibri, la
solution Maiia agenda et la messagerie instantanée Maiia Connect de Cegedim Santé constituent le
socle de ce nouveau partenariat qui vient renforcer la qualité et la précision des prises de rendez-vous
médicaux.
Ce partenariat s’inscrit dans la continuité d’une collaboration historique entre ces deux experts métier
qui ont su faire évoluer leurs offres pour proposer une solution complète et personnalisée répondant aux
besoins des télésecrétariats, des secrétaires des professionnels de santé et des patients dès la prise de
rendez-vous, par téléphone ou en ligne.
Une réponse complète aux exigences des prises de rendez-vous médicaux
En 2022, 38 % des médecins ont eu recours au télésecrétariat et 36 % à un outil de prise de rendez-vous
en ligne1. Avec la complémentarité de la solution Maïïa et de la solution de gestion de télésecrétariat
Callibri utilisées par les télésecrétariats, les professionnels de santé peuvent aujourd’hui bénéficier des
nombreux avantages de la conjugaison des deux solutions.
Cette offre promet d’optimiser la qualité de la relation entre le télésecrétariat et les professionnels de
santé notamment via la messagerie instantanée Maiia Connect qui permet des échanges d’informations
en temps réel :
• Ajustement des consignes ;
• Échanges de documents ;
• Gestion rapide d’urgence patient, ;
• Coordination entre les différents acteurs du parcours de soins (cabinets, ESP, MSP, CPTS, SAS, …)
Pour quels bénéfices ?
Offrir aux patients une prise en charge et un suivi de qualité qui débute dès la prise de rendez-vous par
téléphone ou en ligne.
Les professionnels de santé pourront :
– Profiter d’une solution complète et évolutive grâce à un agenda simple d’utilisation et
personnalisable leur permettant de gagner en autonomie et en temps médical.
– Répondre aux nouvelles habitudes numériques des patients (téléconsultation, prise de rendez-vous en ligne, échange de documents, etc.)
– Travailler sur un outil en constante évolution s’adaptant aux différentes professions médicales et
structures pour une interconnexion maximisée.
– Disposer d’un agenda synchronisable avec les logiciels de gestion de cabinet de Cegedim
Santé et directement intégré dans leur interface.
Le télésecrétariat va gagner du temps en intégrant l’agenda Maiia dans son espace de travail avec une
remontée des messages directement dans les instructions Callibri et pourra désormais travailler sur un seul
et même agenda, l’agenda de la Solution Maiia.
Cegedim Santé et Callibri, deux experts métier au plus près des attentes de leurs clients
Cegedim Santé et Callibri, dans le même esprit et le même mouvement, ont su faire évoluer leurs solutions
dans l’objectif commun d’optimiser la gestion des rendez-vous médicaux.
Cegedim Santé aide les professionnels de santé à se concentrer sur le soin, facilite l’accès aux soins et
fluidifie les parcours de soins grâce à des solutions innovantes. Cegedim.cloud, certifié hébergeur de
données de santé, garantit un haut niveau de sécurité et de protection des données hébergées en
France.
Maiia est la suite de solutions dédiée à l’accompagnement des professionnels de santé et des patients :
Agenda/prise de rendez-vous en ligne, téléconsultation, téléexpertise, messagerie instantanée
sécurisée… Maiia a vocation à s’intégrer dans tous les environnements informatiques et hérite de la
robustesse du savoir-faire de Cegedim Santé.
Cegedim Santé, c’est 100 000 professionnels de santé clients et 12 millions de patients accompagnés
chaque année.
Benoît Garibal, Directeur Général de Cegedim Santé, déclare : « Ce partenariat inédit potentialise les
bénéfices que nous apportons déjà aux professionnels de santé et aux télésecrétariats, en grande
proximité. Notre complémentarité autour des enjeux de la prise de rendez-vous est essentielle : elle
permet non seulement d’améliorer la communication et la coordination autour du patient mais aussi
de gagner en efficacité pour dégager du temps médical aux professionnels de santé ».
Callibri, leader sur le marché des logiciels appliqués aux télésecrétariats propose une solution complète,
intégrée, simple et souple, qui s’adapte à toutes les structures et tous les types de clients.
Callibri, c’est 1800 secrétaires connectées et 100 millions d’appels par an.
Morette-Bourny, dirigeant de Callibri, précise : « Callibri est la solution préférée des
télésecrétariats français de 1 à plus de 100 télésecrétaires et nous les aidons dans leur mission
quotidienne d’accueil et d’accompagnement des patients de leurs clients. Travailler main dans la
main avec Cegedim Santé pour associer Maïïa et Callibri va leur permettre d’optimiser la relation que
les télésecrétariats ont avec leurs praticiens et d’offrir un niveau hors norme de qualité et de
productivité dans le traitement des appels ».
1 DREES • Études et Résultats • octobre 2022 • n° 1245 • Un médecin généraliste sur six assure lui-même son secrétariat en 2022.
À propos de Cegedim Santé :
Filiale de Cegedim, Cegedim Santé est un acteur majeur du numérique en santé proposant un écosystème de
solutions interopérables aux professionnels de santé médicaux et paramédicaux pour la gestion de leur activité, leur
pratique au quotidien et la coordination des parcours de soins. Sa vocation est de les aider à se concentrer sur le soin
de leurs patients, d’améliorer l’accès à la santé pour tous et de fluidifier les parcours de soins. Avec ses solutions utilisées
par 100 000 professionnels de santé, Cegedim santé couvre l’ensemble de leurs besoins, de la prise de rendez-vous en
ligne à la gestion du dossier patient, la facturation, la téléconsultation et la coordination. Elles sont certifiées pour
assurer à leurs utilisateurs conformité réglementaire et éligibilité à d’éventuels financements. La sécurité des données
est assurée par cegedim.cloud, certifié hébergeur de données de santé (HDS) en France et ISO 2700. Présent dans
toutes les régions au plus près des organisations territoriales de santé, Cegedim Santé rassemble 1100 collaborateurs.
Pour en savoir plus : www.cegedim-sante.com
Et suivez Cegedim Santé sur Twitter : @CegedimSanté, Facebook,Youtube et Linkedin
A propos de Callibri (société Eurice) :
Leader sur le marché logiciel appliqué au télésecrétariat et fruit de 30 ans d’innovation technologique continue,
Callibri propose une solution complète, intégrée simple et souple, pour tous types de standards téléphoniques. Callibri
est la solution logicielle qui a le plus de recul sur le marché grâce à ses 30 ans d’expérience et d’innovation, conçue
spécialement pour les centres d’appel, les télésecrétariats, les professionnels et les professionnels de santé.
Pour en savoir plus : www.callibri.fr, Facebook et Linkedin
A propos de Cegedim :
Fondée en 1969, Cegedim est un groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux
numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels
de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 000 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre
d’affaires de 555 millions d’euros en 2022.
Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).
Pour en savoir plus : www.cegedim.fr
Et suivez Cegedim sur Twitter : @CegedimGroup, LinkedIn et Facebook.
